Главная

Новичку

Библиотека

Видео Уроки

Работа в Adsense

Общие моменты

Раскрутка сайта

Маркетинг в сети

Бесплатно

Бизнес-пакеты

Аудио Визитка

Партнеры

Форум

Гостевая Книга

Обратная Связь

Общие моменты Интернет бизнеса

"Доверие – лучший инструмент продаж"

05.07.2007 г.

Любой продавец товара, будь-то производитель, дистрибутор, розничная или оптовая торговля при продвижении своих товаров и услуг сталкиваются с одними и теми же проблемами. Хотя слово проблемы не очень подходит, я вообще стараюсь не употреблять его, а заменять словом вопросы или задачи.

Итак, перед каждым продавцом стоит задача увеличения объема продаж. Согласитесь, любой, кто продает что-то, хочет, чтобы покупали его товар или услугу как можно больше. Это и понятно. Работник по найму всегда ждет, когда ему повысят зарплату, а предприниматель старается увеличить свой доход, который, как правило, связан прямой зависимостью с количеством продаж.

Индивидуальные предприниматели, занимающиеся продажами через интернет, тоже не могут избежать необходимость решения этой задачи. Даже более того. Продажи в интернет делать сложнее чем в оффлайне или если быть более точным, то для продаж в интернет нужны некоторые дополнительные инструменты продаж.

Поясню, что я имею в виду. Представьте себе мастера, который занимается поделками из дерева. Ложки там всякие, кувшины и т.д. Чтобы покупали его товар нужно договориться с сувенирными магазинами и выставить продукцию на витрине этих магазинов. Покупатели, зайдя в магазин, видят поделку, могут ее потрогать и составить о ней какое-то впечатление, на основании которого принять решение о покупке. Мало кого заинтересует то, кем сделана выбранная ими вещь.

Мастер остается, как правило, неизвестным. Большинству из нас просто нет дела до того, кто сделал деревянный расписной поднос. Он нам понравился, и мы его купили.

Интернет же совсем другое дело. Никто не может пощупать товар, выставленный на продажу и составить о нем какое-то представление. Порой остается очень много сомнений относительно того, а действительно ли «вживую» товар выглядит так же, как на экране монитора и соответствует ли он требованиям покупателя? А, памятуя о том, что в интерне нередки случаи обмана, на первую покупку на неизвестном сайте решаются не многие.

Это риск, а рисковать умеют не все, особенно деньгами. Поэтому основная задача интернет-продавца заключается в том, чтобы убедить потенциального покупателя в безрисковости сделки. Другими словами нужно вызвать доверие покупателя.

Для этого существуют различные приемы, которые применяются в интернет-торговле: гарантии возврата денег, отзывы довольных покупателей и т.д. Но самым действенным инструментом, обеспечивающим наибольшее количество продаж является личный бренд.

Проверено, у известных предпринимателей покупают лучше даже в том, случае если его товар хуже и дороже, чем у малоизвестных конкурентов. Причина понятна. К известным предпринимателям больше доверия. О них говорят на многих сайтах и форумах. Их рекомендуют. У них есть репутация. Все это является огромным дополнительным плюсом в конкурентной борьбе.

Дорожка к большим продажам вроде бы ясна. Надо создать свой собственный бренд, который будет продавать товар. Тоже мне новость, можете сказать Вы. И действительно, то, что необходимо заработать себе репутацию честного продавца (что в нашей стране, привыкшей к обвесам в сельпо, звучит анекдотично) факт известный.

Вопрос в другом. Как эту репутацию заработать. Понятно, что на это нужно время,в течение которого необходимо на деле подтверждать, что для Вас, как для предпринимателя честность и забота о покупателе на первом месте, не в ущерб прибыли, конечно. Иначе это уже не бизнес, а благотворительность.

Но если сидеть на месте и просто ждать, когда же эта репутация, наконец, прочно закрепится за Вашим именем, то можно прождать вечность. Потому что таким образом есть вероятность попасть в замкнутый круг: для того, чтобы продавать, нужна репутация, а чтобы заработать репутацию надо продать как можно больше товара.

Это аналог крысиных бегов по Кийосаки только уже для предпринимателей. И этот порочный круг надо разрывать. Если есть много денег на рекламу, то хорошо. Можно скупить все СМИ и заполнить интернет своими рекламными объявлениями. Но у индивидуальных интернет-предпринимателей, как правило, нет таких денег.

Все держится на значительно более скромных суммах и на личном энтузиазме. И, тем не менее, даже в этих условиях задачу решать нужно. Наиболее простым выходом из этой ситуации может стать заключение договора с уже известными предпринимателями на продвижение Вашего товара.

Звучит просто, но на самом деле организовать совместный проект не так легко. Новичков очень много, а преуспевающих предпринимателей значительно меньше. И каждый день они получают различные предложения о сотрудничестве.

Чем для них Ваше предложение будет лучше, чем предложения других предпринимателей? Вот над этим вопросом стоит задуматься всерьез. Большой комиссионный процент вовсе не является причиной, по которой известные люди захотят сотрудничать, потому что большие проценты предлагают все. Нужно найти что-то, чего не предлагают другие. Если бы это было очень просто, то я бы прямо в этой статье написал бы готовый ответ. Но как подсказывает логика, однотипного решения не существует.

Все будет зависеть от личности продавца, от продаваемого товара, его цены и т.д. На ум приходит слово индивидуальность. Нужно к каждому гуру искать свой подход и в свое предложение вкладывать не только процент от продаж, но и другие стимулирующие факторы. Преуспевающие предприниматели смотрят несколько свысока на новичков, поэтому нужно постараться в письме изложить все так, чтобы сложилось впечатление о Вас, как о человеке, который уже хоть что-то понимает в продажах.

Для этого можно к примеру описать то, каким образом по-вашему можно успешно продавать Ваш товар, но только в том случае если Вы можете предложить что-то конкретное. Описывать прописные истины про рекламу в почтовой рассылки и на сайте не стоит. Такое письмо пойдет сразу в корзину. Вообщем, чтобы получить хороший результат, понапрягать мозги придется.

Кроме сотрудничества с успешными предпринимателями есть и другой способ быстро завоевать себе репутацию. Для этого нужно заставить о себе говорить интернет-сообщество. Придется выкинуть что-то из ряда вон выходящее, что заставит о Вас говорить всех и каждого на многих популярных сайтах.

Вы, наверное, слышали историю про то, как парень заработал 50.000 долларов на случайно найденном кролике просто объявив в интернете о том, что если он не получит суммы в $50.000 через определенное время, то он убьет животное и съест. Различные правозащитные организации раструбили об этом во многих СМИ, и парень получил таки свои деньги. Попутно мог еще что-то продавать, кстати. Какую при этом он себе завоевал репутацию судить сложно, но принцип, думаю понятен. Нужно придумать что-то, что заставить других говорить о Вас.

Примером из нашего интернета могут служить известные всем, кто увлечен интернет-заработком, бомжи, которые открыто публикуют информацию о своих доходах, рассказывая всем, как быстро им удается скопить деньги на квартиру с помощью сети.

Вообщем, нужно пробудить к себе интерес. Для этого, возможно, придется выпендриться по полной программе, но игра стоит свеч.

А поэтому мне остается только сказать: за дело! И пожелать Вам огромной известности и несокрушимой репутации честного и успешного предпринимателя.

Автор: Евгений Стрельников
Сайт: http://onlinehomebusiness.ru